读懂“线上线下全营销”（上）

合效策划商业模式专家 刘东林

2013年10月1日写于济南

 

 

你的产品是什么？这是定义产品。你的产品卖给谁，这是定位市场。

我们首先要搞清楚我们的产品是什么。一个杯子，可以是专门用来盛水的，我们卖它的功能，价格很便宜，我们在超市里看到的一排一排的杯子，大多都是这样的杯子；也可以卖它的外观和材质，有不锈钢的、有陶瓷的、有玻璃的，价格不同；还可以卖概念，麦饭石水杯、水宜生水杯打得都是养生概念；也可以是纪念品，明星的水杯、领袖的水杯都能拍卖个好价钱；还有艺术品水杯，无价之宝夜光杯就是这样。我们可以定义我们的产品是水杯，也可以定义我们的产品是水杯专卖店，去批发市场，很多水杯的专卖店，各种各样的水杯应有尽有，他们针对全国各地的经销商和商场，加一点价钱就走货。商场也有水杯专柜，生意也蛮好的。我们还可以把产品定义为租赁，不卖水杯卖租赁服务，饭店里一次性的餐具，就是那些工厂给提供杯子、盘子、碗的租赁服务，每次每套收费0.5元-1元，生意兴隆。所以不同的产品定义，经营方式选择就不一样。

需要经营就必须首先定义好产品是什么，不论是一款产品、一组产品、一个项目、一个城市还是一个人。

定义好产品还要定位市场，你的产品定位是解决一个状态问题还是一个群体问题，这是绝对不同的。比如同样是化妆品，治疗黑眼圈的药妆，针对的是一个状态，滋养皮肤的美白化妆品，针对的是一个群体；再比如义乌市通过世界最大的小商品交易市场这个点，吸引了东南亚的小商品采购商和他们的资金，成功让这座小城市的经济腾飞，而大连、青岛等旅游城市则是通过提供各种各样爽心悦目、浪漫享受的旅游产品，面对世界所有有旅游需求的客户，最终借助旅游成就了城市。

 

竞争的根源是过度同质化，技术相同、销售模式相同、针对目标客户相同，同时企业之间相互挖人，互相模仿，最终只能靠降价来争夺客户，这就是我们常见的恶性竞争根源。我们常常可以看见一个饺子店生意兴隆，用不了几天就有人在不远处又开一家，并且挖这个老店一个主管，两家的产品相似，成本相似，经营方法相似，管理模式相似，最终只能打价格战，直到两败俱伤。这样的例子在中国举不胜举。

合效策划认为，找到消费者的刚需，并且把这个刚需控制住，那么你就成功了。如果你找不到刚需，那么最好是发明一个刚需，然后控制住。

大家都在喝饮料，可口可乐、百事可乐、非常可乐占领了饮料市场，“累了、渴了喝红牛”出来了，他成为了我们疲劳、累了的时候需要的饮料，并且确实有一定的功能性，凭着这个占领了一席之地；“怕上火喝王老吉”也出来了，只要怕上火，那么就不要喝别的饮料，就要喝王老吉，当然现在变成了喝加多宝，凭着怕上火也找到了一席之地。他们做了什么呢？第一找到了我们的一个需求，而且这个需求是非常明显的，接近于刚需，第二就是用传播把这个信息植入你的心里。

很显然，他们成功的一个要素就是找到一个需求，最好是刚需，然后通过传播传递到你的心里，从控制传播渠道到控制你的心智，你就成了忠诚的消费者了。

开辟一个新的大类也是找到刚需的方法，孩子们玩电脑，越来越迷恋，我们说孩子过于爱好玩电脑了，但是商人们却重新定义了这个“过度爱好”，发明了网瘾，“瘾”是一种病，不再是一种爱好，成瘾了就要治疗，只需要把成瘾的案例做足够多的宣传，就足以让父母感到风险，足以给父母找到不治不行、不花钱不行的理由。可惜的是后边好像没有商人把这个“网瘾”变成钞票了，手机控也已经“上瘾”了，商机也已经摆在了商人们的眼前。

 

 

技术和品质超过茅台酒、五粮液酒一定有，但是消费者不认他的帐；技术和品质超过可口可乐、百事可乐的一定有，消费者也不认他的帐。

准确的产品定义和产品定位，才能促进企业的良性发展；

火药是中国四大发明之一，是改变人类的技术，在中国，大家把它应用在鞭炮上，逢年过节用鞭炮娱乐，鞭炮的礼花成为了一种艺术；八国联军把火药用在了枪炮上，用它来武装自己的军队，然后用这支军队去征服世界、掠夺中国。同样是技术，定义不一样结果也不一样，定义成鞭炮于是大家就往礼花上去发展，定义成武器于是向征服世界上去努力。

所以技术、勤奋、文化都只是改变世界的必要条件，真正要实现改变的就是定义产品和定位市场。

毛泽东领导中国共产党推翻了国民党政府，毛的定位就是打土豪分田地，就是准确的抓住了老百姓改变命运的需求，准确的抓住了国民党政府的死穴。国民党政府高官和土豪劣绅们拥有的土地是老百姓最需要的，打倒他们，老百姓能够获得明确的利益，所以老百姓不用你去鼓励，自己就能想出来打土豪的办法，只要分田地给他们就成。